كيف تتعامل مع اوراكل تيم اذا واجهتك مشكلة مع برنامج اوراكل

اولا : يجب عليك انشاء حساب خاص لك لدينا .

ثانيا : بعد انشاء حسابك الخاص وتسجيل الدخول سيتم تحويلك اتوماتيكيا لصفحة انشاء طلب حل مشكلة – والمشاكل المفتوحة لدينا الخاصة بك .

ثالثا : اضغط على فتح طلب حل مشكلة جديد ثم اختار القسم الذى توجد به مشكلتك وادخل البيانات المطلوبة وتفاصيل المشكلة وارفق اى صور او ملفات متعلقة بالمشكلة وضع رقم الخطأ اذا وجد .

رابعا : سيتم الرد عليك من خلال المهندس المختص بمشكلتك على نفس الطلب الخاص بك الذى قمت بفتحة وسيتم اعلامك انه قد تم الرد على مشكلتك من خلال الميل الخاص بك المسجل لدينا .

خامسا : يجب ان تعلم ان كان اختيارك لدرجة الاهمية فى طلب حل المشكلة هى الدرجة ( خطيرة ) سيتم بدء العمل فى حل مشكلتك فى خلال نصف ساعة من وقت فتح طلب حل المشكلة ولكن يجب ان يكون البرنامج لديك فى حالة خطيرة بالفعل وسيتم الاتصال بك هاتفيا للعمل سويا على حل المشكلة واذا كانت مشكلتك لا تستدعى تلك الدرجة سيتم خفضها.

 بعد ان اكتشفنا ان السوق العربية ينقصها الدعم الفنى وحلول العمل على برنامج  
Oracle E-Business Suite  بشكل كبير ولا يوجد خدمات فعلية لهذا المجال حيث ان المستخدم لا يجد الحل المناسب لمشاكله بشكل مباشر وفعال .قررنا دخول السوق العربى وامداده بهذا النشاط على ان تكون الخدمة  فعالة 100% وان يتم امداد المستخدمين بكل الحلول المتاحة والمباشرة لمشاكلهم التى تواجههم  فى عملهم اليومى على ايدى مهندسين وتقنيين اوراكل اكفاء .

 نحن فريق عربى متكامل ندعم برنامج Oracle E-Business Suite مهندسين تقنيين و استشاريين متخصصين فى مجالنا وعلى اعلى مستوى من الكفائة مقيدين ومعتمدين من شركة اوراكل العالمية على قدر  كبير من الخبرة الفعلية ودعم الشركات الكبرى فى الوطن العربى .